دليل خدمات وإجراءات وحدة ضمان الجودة

نحن المحرك الأساسي لضمان كفاءة التعليم وتطوير الأداء المؤسسي بالكلية . هدفنا ليس الرقابة ، بل دعمكم للوصول إلى أعلى معايير الجودة العالمية.

أولاً : مهمتنا في دعم القطاعات والأقسام

• نشر ثقافة الجودة : نقوم بنشر الوعي بمبادئ الجودة بين أعضاء هيئة التدريس والطلاب والجهاز الإداري.

• التدريب والتطوير : ننظم ورش عمل ودورات تدريبية متخصصة لرفع مهارات منسوبي الكلية في مجالات الجودة والتقويم.

• الدعم الفني : نقدم المشورة الفنية للأقسام العلمية والإدارية لاستيفاء معايير الاعتماد وإعداد تقارير التقييم الذاتي.

• إدارة الوثائق : نتولى مراجعة وتحديث الوثائق المرجعية وتوصيف البرامج والمقررات الدراسية.

ثانياً : دورنا في التقييم والتحسين المستمر

• المراجعة الداخلية : نقوم بزيارات دورية للأقسام والوحدات للتأكد من تطبيق معايير الجودة وتحديد نقاط القوة وفرص التحسين.

• قياس رضا المتعاملين : نصمم ونحلل الاستبيانات لقياس مدى رضا الطلاب والخريجين وجهات العمل عن الخدمات والبرامج التعليمية.

• الخطة الاستراتيجية : نشارك في إعداد ومتابعة تنفيذ الخطة الاستراتيجية للكلية لضمان تحقيق رؤيتها وأهدافها.

ثالثاً : التزاماتنا الزمنية ومعاييرنا

نلتزم بمعايير أداء دقيقة لضمان سرعة الاستجابة :

• توصيف البرامج : إنجاز توصيف كافة البرامج بنسبة 100% قبل بداية العام الدراسي.

• التقارير السنوية : إعداد التقرير السنوي للكلية خلال شهر من انتهاء العام الدراسي.

• الشكاوى والمقترحات : الرد على كافة المقترحات المتعلقة بالجودة خلال 48 ساعة.

رسالتنا: الجودة مسؤولية الجميع، ونحن هنا لنكون شركاءكم في النجاح والتميز.