دليل خدمات مكتب عميد الكلية

عزيزي الزائر، نحن هنا لخدمتك وتسهيل إجراءاتك بكفاءة وشفافية. إليك ملخص لأهم الخدمات وطريقة إنجازها :

أولاً: الخدمات المباشرة للجمهور

• الاستقبال والاستفسارات : نستقبلكم يومياً للرد على كافة التساؤلات أو حل المشكلات بشكل فوري، أو توجيهكم للمختص المناسب.

• إدارة الشكاوى : نلتزم ببحث شكواكم والعمل على حلها قانونياً وأكاديمياً قبل عرضها على العميد، مع ضمان الرد عبر منظومة الشكاوى الحكومية في الموعد المحدد.

• تنظيم المواعيد : ننسق المواعيد لمقابلة الأستاذ الدكتور عميد الكلية وفقاً للأولوية وأهمية الموضوع.

ثانياً: متابعة المعاملات والمستندات

• المراسلات والطلبات : نتسلم كافة المكاتبات والطلبات الواردة من داخل وخارج الكلية لعرضها على العميد واتخاذ الإجراء اللازم بشأنها.

• مراجعة المستندات : نراجع المذكرات والشهادات بدقة للتأكد من استيفائها لكافة التوقيعات والأوراق المطلوبة قبل الاعتماد النهائي.

• شئون الوافدين : نولي اهتماماً خاصاً بمتابعة إجراءات الطلاب الوافدين (بكالوريوس ودراسات عليا) لضمان سرعة إنجازها.

ثالثاً: التزاماتنا تجاهك (معايير الجودة)

نعمل وفق "مؤشرات أداء" محددة لضمان جودة الخدمة :

• السرعة : إنجاز المراسلات الرسمية والرد على الشكاوى خلال 24 ساعة فقط.

• الدقة : مراجعة شاملة لنتائج الامتحانات واعتمادها وتجهيزها للإرسال للجامعة فور استيفائها.

• الشفافية : إبلاغ جميع الأقسام والوحدات بتعليمات العميد فور صدورها ورقياً وإلكترونياً.